5 lý do cần phân tích hành vi khách hàng!!!
<!DOCTYPE html> <html> <head> </head> <body>
Từ trước tới nay vẫn có câu: “Khách hàng là thượng đế”. Và “thượng đế” thì thường rất khó chiều. Chính vì vậy, nắm bắt, thấu hiểu hành vi vẫn luôn là một việc vô cùng quan trọng.
Hành vi khách hàng hay hành vi người tiêu dùng (consumer behavior) là đi vào nghiên cứu cách người ta ra quyết định về những gì họ mua, muốn, cần, hoặc hành động liên quan tới sản phẩm, dịch vụ, hoặc công ty. Hiểu hành vi khách hàng rất quan trọng để biết cách khách hàng tiềm năng phản ứng trước một sản phẩm hoặc dịch vụ mới.
</body> </html>
Nhận xét
Đăng nhận xét